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爱阳镇窗口单位关于开展文明行业创建工作

发布时间:2018/12/06 09:00:17 来源:政府网站 作者:爱阳镇

为切实转变政府职能,改进干部工作作风,爱阳镇以便民服务中心为阵地,结合实际,积极开展了便民服务中心窗口单位文明行业创建活动,切实提升了便民服务中心服务群众能力,

一是完善各项制度。为规范窗口单位文明行业创建工作,爱阳镇从完善各项制度入手,首先成立了由党委书记担任组长的“爱阳镇便民服务工作领导机构”,其次成立了由党委副书记担任主任的“爱阳镇便民服务中心组织机构”,同时建立了《爱阳镇便民服务中心工作制度》、《首问负责制》等相关制度,为文明创建奠定良好的组织基础。

二是改善工作作风。爱阳镇便民服务中心一楼综合服务大厅共设有8个服务窗口,有8个业务部门进驻。为方便群众对办理事项和程序的了解,该镇不断增强审批程序的公开性,把群众所需的审批程序、审批时间、办事窗口、工作人员姓名等利用LED大屏循环滚动、放置提示板等方式进行充分的公开,同时对工作人员服务态度进行要求和检查,主张工作人员微笑服务、耐心服务,用自己的多跑腿换群众的张张嘴,让群众能够节省力气办成事。为进一步降低群众办事难度,该镇还加强对各村便民站的管理,提高村级便民服务能力,使小事不用群众出村就能得到解决。

三是加强各项培训。我镇积极通过各类教育培训提高窗口工作人员思想道德素质、理论素质和服务意识,利用工作人员素质的提高推动整个便民服务中心服务能力的全面提升。