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倾心打造最优服务窗口 ——市交警大队落实“放管服”改革20项措施成效显著

发布时间:2018/11/20 14:58:00 来源:未知 作者:孙宝金

9120项交通管理“放管服”改革新措施实施以来,市交警大队以解决群众“办事难”和精准推进“放管服”改革为抓手,采取超常规举措,全面推进窗口提档升级,以实际举措赢得了办事群众的一致赞誉。

 

领导重视齐抓共管。市公安局高度重视公安部“放管服”改革20项措施的贯彻落实工作,亲自部署、全力推进,协调相关部门先后投入资金20余万元,增添交警车驾管窗口便民服务设备10余台,增加服务引导标识和施划标线20余处,并为车管所增加了精干警力,为“放管服”改革顺利实施打下了坚实基础,确保了20项措施全面铺开。

 

精准聚焦凝聚共识。市交警大队坚持问题导向和民意导向,提出了“人人都是窗口、人人都是营商环境”“办事依法依规、办事不用求人、办事便捷高效”“网上办、就近办、马上办”“一网清、一证通、一次跑、一厅结”等工作理念,努力让百姓有更多的获得感。

 

对标先进把脉会诊。针对自身问题,市交警大队对标沈阳、大连、阜新等具有成熟经验的城市,对标最高标准,派出考察组实地学习考察,逐一梳理、摸清底数,逐一比对、找准差距,逐一立标、做出承诺。同时,广泛征求人大代表、政协委员、机动车驾驶人、社会各界群众对交通管理的意见建议,精准把脉、深度会诊,确保取得成效。

 

攻坚克难确保实效。“放管服”改革涉及范围广,需要打破固有的工作格局,市交警大队以问题倒逼措施,以目标倒逼责任,坚决打好主动战,精心研究制定了《bt365体育在线:公安交警深化放管服改革打造最优发展环境实施方案》《凤城公安交警推进公安交管“放管服”改革20项措施实施办法》,并对各项改革新举措逐条逐项分解,采取挂图作战和倒排工期等超常措施,明确完成时限,细化责任清单,确保落地见效。

 

优化服务提档升级。为实现“普通业务一窗通办”“个性业务自助办理”的要求,市交警大队将原有的业务大厅进行整合,设置了综合导办区、交警业务自助办理区、便民休闲区、业务办理区、交通安全宣传区,多种便民服务设施摆放井然有序。截至91日,市交警大队车管所已全面实现车驾管业务申请材料四个减免、18类业务一证即办、个性服务自助快办等改革新措施,推行了网银、微信、支付宝等缴费业务。为方便群众节假日、双休日办理交管业务,车驾管服务大厅还推行全年无休服务窗口,实行全天候服务举措,采取AB班工作模式,竭心尽力为群众提供贴心周到的服务。

 

    今年以来,bt365体育在线:交警服务群众累计2.5万余人次。其中,登门服务企业60余家,为企业员工办理换领和补发驾驶证1620余个,发放临时号牌280余副,预约检车1620余台。同时,延时服务群众620余小时,节假日开通全年无休窗口52个工作日,收到锦旗和表扬信26面(封)。